Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Cette page explique quelles informations Maison LH recueille quand vous prenez rendez-vous, à quoi elles servent et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
Maison LH, studio d'extensions de cils tenu par Alicia Henrotel EI (Liz-Ana), entrepreneuse individuelle au régime de la micro-entreprise, SIRET 989 741 319 00010, 2 rue du Languedoc, 29000 Quimper.
Contact pour toute question sur vos données : [email protected]
Quelles données ?
Quand vous réservez en ligne :
- vos prénom, nom, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
- la prestation choisie, la date et l'heure du rendez-vous ;
- la remarque que vous ajoutez, si vous en ajoutez une ;
- votre choix concernant les rappels de remplissage, avec sa date.
Maison LH conserve aussi l'historique de vos rendez-vous (prestations, dates, prix), y compris ceux pris par message ou par téléphone.
Merci de ne pas indiquer d'information de santé dans le champ « Remarque ». En cas d'allergie ou de question particulière, parlez-en directement à Liz-Ana.
À quoi servent-elles ?
- Gérer vos rendez-vous : réservation, e-mail de confirmation, rappel la veille, modification ou annulation. Ces données sont nécessaires pour vous fournir la prestation que vous réservez.
- Assurer le suivi de la clientèle : historique de vos prestations et statistiques internes sur l'activité du studio. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de Maison LH à suivre son activité et à bien conseiller ses clientes.
- Vous prévenir quand votre remplissage approche, uniquement si vous avez coché la case correspondante (consentement).
- Vous demander votre avis : une seule fois, le lendemain de votre rendez-vous, un e-mail vous propose de laisser un avis sur Google. Ce message repose sur l'intérêt légitime de Maison LH à faire connaître son travail ; vous pouvez vous y opposer en écrivant au studio.
Vous pouvez retirer votre accord aux rappels de remplissage à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chacun de ces e-mails, ou en écrivant au studio. Vos données ne sont jamais vendues ni cédées.
Qui y a accès ?
Seule Liz-Ana a accès à vos données. Elles sont stockées à l'aide de prestataires techniques qui agissent pour le compte de Maison LH :
- Google (Google Agenda, Gmail, Google Sheets et Apps Script), pour l'agenda, les e-mails, le fichier clientes et le module de réservation. Google peut transférer des données vers les États-Unis ; ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc., San Francisco, États-Unis), qui héberge les pages du site : votre adresse IP passe par ses serveurs quand vous le consultez. Ses transferts de données hors de l'Union européenne sont encadrés de la même façon.
Combien de temps ?
- Votre fiche cliente et l'historique de vos rendez-vous sont conservés 3 ans après votre dernier rendez-vous ou votre dernier contact, puis supprimés automatiquement.
- Votre choix concernant les rappels de remplissage est conservé jusqu'à ce que vous le retiriez, et au plus tard pendant cette même durée.
- Les rendez-vous inscrits dans l'agenda du studio sont eux aussi supprimés automatiquement au bout de 3 ans.
Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les faire corriger ou effacer, à en limiter l'utilisation, à vous opposer à leur utilisation, à les récupérer dans un format lisible, et retirer votre consentement à tout moment.
Pour cela, écrivez à [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies et services tiers
Le site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience.
Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, et le module de réservation interroge un service Google (Apps Script) : à cette occasion, votre adresse IP est transmise à Google.
Sécurité
Vos données sont conservées sur le compte Google professionnel du studio, protégé par un mot de passe et la validation en deux étapes. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).